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产品参数 |
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退货和流程:
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因客户原因引起的退换货,请保持良好包装,不影响二次销售的情况下,支持退换货(退换运费客户自理)
太阳能热水器质保:
1.水箱漏渗水,尽最大可能排除水箱安装或易损件问题后,发回公司,由技术科鉴定后,确认质量问题的,更换新货,公司承担往来运费,如排除水箱本身质量问题的,原样发回,客户承担往来运费,保换期为五年。
2.太阳能热水器紫金管爆裂,公司秉承多年的免费更换政策,坚持在十五年内,客户凭借不锈钢卡快递回公司,免费更换新管补发。
无塔供水器质保:
304不锈钢.碳素钢.全新PE材质无塔供水器五年内非人为罐体漏水渗水免费以旧换新,公司承担往来运费。
家用净水器质保:
1.滤筒滤瓶:一年内非人为,冻裂等漏渗,免费换新。
2.水泵电器:一年内非人为,电压等损坏,免费换新。
3.液晶屏幕:一年内非人为,电压等损坏,免费换新。
4.壳体损坏不在保修范围内
关于安装:
客户收到货物后,可自行参考安装使用说明进行安装,如有问题可以在线联系我们获取安装支持,还可以致电0539-2877580获取电话指导。
也可请用专业安装工,我们提供安装指导。
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知浴官网发布的产品,均为厂家直销,且面向全国各地,最近的客户几公里路程,最远的客户远在香港,因此,运费差距很大,所以无法做到全国包邮,部分参与优惠的产品,享受全国包邮或者部分区域包邮,具体优惠请以产品详情页面描述为准。
1、因产品类型和体积的限制,大件货物均为发物流,物流发货需要自提,下单前务必联系客服,查询到达所在地城区物流卸货点的运费,认可运费后再下单,我们建议运费采用到付,到付运费的,物流对货物的责任心要强,大件货物无法开具送货上门,如需物流送货的,请在接到物流提货通知时,和物流公司洽谈是否可以送货,费用多少等。
2、小件货物均为发快递,我公司当前使用的快递为:韵达快递,申通快递,圆通快递等,下单前务必联系客服,先查询可以到达的快递公司,请务必确认选中的快递是否可以送达,再确认快递费用,快递发货,均为运费先付。
3、大件货物一般是选专线物流,多数无法提供网上跟踪运送状态,如需查货的请联系在线客服,电话查询后告知您货物当前运送状态。小件走快递的货物,您可以在个人中心订单下复制快递单号至快递公司官网,查询快情况。
物流发货目的地,可以肯定在主城区范围内,多数是集中在物流园或者物流中心区域。
官网发布产品,出货均为直属仓库区,常规产品均有现货,当天17点前下单的当天基本都可发出,17点后下单产品次日发出,定制产品发货期以与客服洽谈的约定为准。
货物运送到达时间,省内一般在三日内到达,省外一般在五天左右,部分偏远省份在一周左右,港澳台地区再十天左右。
知浴面向全国发货,因为合作物流公司较多提货地点暂时无法确认,但是我们会将货物运输到距离您地址最近的地方,货到后物流会主动联系您说明提货地址的。
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商品出库发货前,我们都对产品进行了防护包装,以确保安全。但仍旧无法保证绝不出现个别意外情况,请在接货时仔细检查,如有破损请立刻致电我们:0539-2877580联系客服,我们立刻给出如向物流索赔或者退换货等处理结果。
知浴公司无论何种途径销售的常规产品,均按照统一的售后标准执行售后准则,如有不明请联系客服。
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