常见问题
知浴阳光新能源官网常见问题解答：
第一、商品相关
A.图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买。
知浴官网发布的所有产品均是实物拍摄，确保您购买的产品更具真实性。但是由于拍摄环境，光线以及显示器频率等原因，实物和图片可能存在少许色差，这个微笑色差不会影响产品性能和质量状况，敬请放心购买。
B.网上购买的产品与实体店购买有什么区别？质保一样吗？知浴官网发布的产品，均为当前全国市场销售的常规产品，配置，性能，质量均与实体店完全相同，均享受知浴公司承诺的统一售后标准，敬请放心购买。
C.如何验证产品是正品？
在知浴唯一官方商城购买的产品，均张贴有防伪验证标贴，支持在线查询或短信，电话查询验证真伪，请点击验证平台进入查询。
D.网上购买，安装怎么办？
知浴官网发布的所有产品，均以统一出厂价销售，不含安装，敬请购买前确认自己可以完成安装或者预约好相关专业安装人员后下单，产品均配备详尽的《安装使用说明书》，且知浴大部分产品均为当前国内普及率相对较高的，因此，无论自己安装还是请用专业安装工，都是十分方便的。
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E.如何更快找到你们的网站或者联系你们呢？您可以直接点击添加到桌面，依照不同浏览器的提示操作，即可将本站收藏到浏览器收藏夹，您后期即可在收藏夹迅速找到我们。
联系我们的方式有很多，可以加官方企业QQ：4000877580为好友，还可以在本站直接点击页面弹窗点击联系，还可以点击右侧客服中心栏，点击联系我们。
2.物流配送
A.产品包邮吗？
知浴官网发布的产品，均为厂家直销，且面向全国各地，最近的客户几公里路程，最远的客户远在香港，因此，运费差距很大，所以无法做到全国包邮，部分参与优惠的产品，享受全国包邮或者部分区域包邮，具体优惠请以产品详情页面描述为准。
B.产品怎么发货呢？能否送货上门？网上可以查询货物运送状态吗？
因产品类型和体积的限制，大件货物均为发物流，物流发货需要自提，下单前务必联系客服，查询到达所在地城区物流卸货点的运费，认可运费后再下单，我们建议运费采用到付，到付运费的，物流对货物的责任心要强，大件货物无法开具送货上门，如需物流送货的，请在接到物流提货通知时，和物流公司洽谈是否可以送货，费用多少等。
小件货物均为发快递，我公司当前使用的快递为：韵达快递，申通快递，圆通快递等，下单前务必联系客服，先查询可以到达的快递公司，请务必确认选中的快递是否可以送达，再确认快递费用，快递发货，均为运费先付。
大件货物一般是选专线物流，多数无法提供网上跟踪运送状态，如需查货的请联系在线客服，电话查询后告知您货物当前运送状态。
小件走快递的货物，您可以在个人中心订单下复制快递单号至快递公司官网，查询快递运送情况。
C.发物流的货物提货点一般在哪里？
物流发货目的地，可以肯定在主城区范围内，多数是集中在物流园或者物流中心区域。
D.下单后什么时候发货？一般多久可以到？
官网发布产品，出货均为直属仓库区，常规产品均有现货，当天17点前下单的，，当天基本都可发出，17点后下单产品次日发出，定制产品发货期以与客服洽谈的约定为准。
货物运送到达时间，省内一般在三日内到达，省外一般在五天左右，部分偏远省份在一周左右，港澳台地区再十天左右。
E.如何更快找到你们的网站或者联系你们呢？
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3.售后问题
A.运输损坏如何处理？
商品出库发货前，我们都对产品进行了防护包装，以确保安全。但仍旧无法保证绝不出现个别意外情况，请在接货时仔细检查，如有破损请立刻致电我们：0539-2877580联系客服，我们立刻给出如向物流索赔或者退换货等处理结果。
B.产品是怎么质保售后的呢？
知浴公司无论何种途径销售的常规产品，均按照统一的《售后标准》执行售后准则，如有不明请联系客服。
C.如何更快找到你们的网站或者联系你们呢？
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4.付款相关
A.付款方式有哪些？
知浴官网为在线购买的客户提供了网银在线支付，支付宝支付，财付通支付等多种途径。
也为无法在线支付的客户，提供了银行柜台转账或ATM自助转账，网站有公司财务科发布统一《收款方式》，您可以点击查看详情。
B.先付款给你有什么保障呢？可以货到付款吗？
山东知浴新能源科技有限公司，是有着十几年历史的老品牌，老厂家，在全国各工商系统均可查验最新企业资质，本网站经过工信部ICP备案，在全国有着数百家代理经销商，敬请放心购买。
知浴新能源从未做过货到付款交易，具体详情请查看官方公告
C.如何更快找到你们的网站或者联系你们呢？
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